Autoridades de control y vigilancia
Actualizado el 22 de octubre de 2026
Estas son las entidades del Estado que regulan, vigilan y controlan los servicios de comunicaciones en Colombia y protegen sus derechos como usuario.
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Es la autoridad nacional encargada de proteger la competencia, los datos personales y la metrología legal. Vela por los derechos de los consumidores y administra el Sistema Nacional de Propiedad Industrial con funciones administrativas y jurisdiccionales. También inspecciona, vigila y controla la protección de los derechos de los usuarios de los servicios de telefonía, internet, valor agregado y televisión.
- Sitio web: https://www.sic.gov.co
- Dirección: Carrera 13 No. 27-00, pisos 1 y 3, Bogotá.
- Conmutador: +57 601 587 0000
- Atención al usuario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. Línea +57 601 592 0400 (Bogotá) y línea gratuita nacional 01 8000 910165.
- Correo: contactenos@sic.gov.co
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC)
Según la Ley 1341 de 2009 (Ley de TIC), es la entidad que diseña, adopta y promueve las políticas, planes, programas y proyectos del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, y busca incrementar y facilitar el acceso de todos los habitantes del territorio nacional a sus beneficios.
- Sitio web: https://www.mintic.gov.co
- Dirección: Edificio Murillo Toro, Carrera 8A entre calles 12A y 12B, Bogotá.
- Conmutador: +57 601 344 34 60
- Atención al usuario: lunes a viernes de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., jornada continua. Línea gratuita nacional 01 8000 914014.
- Correo: minticresponde@mintic.gov.co
Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)
Es la entidad técnica del Estado que expide las reglas para los mercados de los servicios de comunicaciones, postales y de televisión en Colombia. Protege los derechos de los usuarios, incentiva la competencia, promueve la calidad de los servicios del sector TIC y el empoderamiento de los agentes del ecosistema digital.
- Sitio web: https://www.crcom.gov.co
- Dirección: Calle 59A Bis No. 5-53, Edificio Link Siete Sesenta, piso 9, Bogotá.
- Atención al ciudadano y conmutador: +57 601 319 8300
- Atención al usuario: lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., jornada continua. Línea gratuita nacional 01 8000 919278.
- Correo: atencioncliente@crcom.gov.co